(Klant, Kosten, Convenience, Communicatie) Het 4C’s-model is een marketingmodel dat wordt gebruikt om de marketingmix van een product of dienst te analyseren vanuit het perspectief van de klant. Het model gaat uit van de 4 C’s: customer, cost, convenience en communication. Het model gaat er van uit dat een juiste aanpak van deze 4 factoren leidt tot succes in de markt. Het wordt vaak gebruikt in de marketingstrategie van een bedrijf en is gericht op het verhogen van de tevredenheid van de klant. Het model is ontstaan in de jaren 90 van de 20e eeuw en is ontwikkeld als alternatief voor het traditionele 4P’s-model.
4C’s-model
Leestijd: < 1 minuten